İade ve İptal Koşulları
Elieyusha.com'dan verdiğiniz siparişleri veya ürünleri iptal etmek veya iade etmek için, talebinizi info@elieyusha.com adresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
Burada belirtilen tüm koşullar yalnızca elieyusha.com adresinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
Elieyusha'nın genel merkezine iade edilen paketin sorumluluğu müşteriye aittir. Ürün bize ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, iade onaylanırsa, ürün bedeli size iade edilecektir.
Ürün iade süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümleri uygulanır.
Cayma hakkı, ürünün müşteriye teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
Cayma hakkını kullanmak için müşteri, bu süre içinde www.elieyusha.com adresine e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
Cayma hakkını kullanırken, ürünün müşteriye veya üçüncü bir kişiye teslim edildiğini gösteren kargo teslimat belgesinin bir kopyasının, orijinal faturayla birlikte www.elieyusha.com adresine iade edilmesi zorunludur.
Bu belgeler alındıktan sonra, uzmanlar tarafından ürün incelemesi gerçekleştirilir.
İade gönderileri Yurtiçi Kargo (yerli bir kargo şirketi) aracılığıyla gerçekleştirilir ve kargo ücreti göndericiye aittir.
İnceleme sonrasında iadeye uygun bulunan ürünler için geri ödeme, orijinal siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle 7 gün içinde gerçekleştirilir.
Orijinal fatura gönderilmediği takdirde, KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma ve İptal Hakkı:
Müşteri, özel istek üzerine üretilen veya müşteri için değiştirilen/özelleştirilen ürünler için cayma hakkını kullanamaz.
Hijyen kuralları gereği, piercingler iade edilemez veya değiştirilemez.
İade etmek istediğiniz ürünler, ürün, fatura, teslimat belgesi, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm belge ve materyaller dahil olmak üzere, hasarsız ve eksiksiz olarak, size teslim edildiği aynı durumda, bu sayfanın altındaki adrese gönderilmelidir.
İade işlemi sırasında kargo şirketi veya müşteri tarafından ürüne veya beraberindeki malzemelere herhangi bir hasar veya değer kaybı meydana gelirse, sorumluluk müşteriye aittir.
Bildirim almak için Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya info@elieyusha.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün teslim alındıktan sonra, iade koşullarının karşılanıp karşılanmadığını belirlemek için uzmanlar tarafından incelenir.
Onaylandığı takdirde, ürün ücreti 7 gün içinde iade edilecektir; kartla ödeme yapıldıysa kredi kartına, banka havalesi/EFT ile ödeme yapıldıysa banka hesabına.
Geri ödemenin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1 ila 4 hafta sürebilir.
İade, değişim veya onarım işlemleri için lütfen ürünlerinizi aşağıdaki adrese kargo yoluyla gönderin:
İsim: elieyusha
Telefon: +90 537 848 16 73
Adres: Alemdar Mah. Mola Fenari Sk. No:11/3 Fatih - Istanbul